>工程介绍

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

  1. 主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
  2. 不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。
  3. 不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。
  4. 养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
  5. 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

申请条件

1. 申请人需为法定或指定的未成年人的监护人;

2. 被监护人的年龄应小于18周岁,16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的除外;

3. 申请人应为中国大陆公民,不含港、澳、台人士。

提交资料下载家长监控服务申请书

1. 网络游戏未成年人用户家长监控服务申请书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);

2. 监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);

3. 被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);

4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件);

5. 被监护人账户归属权声明文件。

申请限制措施

1. 根据监护人意愿屏蔽被监护未成年人相关游戏登录

2. 根据监护人意愿,在被监护未成年人登录指定游戏时,邮件通知监护人。

公司家长监护系统做到“四有”,即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告。

(1)专人负责

1. 指定专门的负责人,负责人姓名:卢盛福;

2. 培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持;帮助家长了解被监护人游戏行为,提供家长与被监护人进行沟通的建议;

3. 服务人员要持续跟踪每个申请,及时与家长沟通情况,反馈该账号的活动,了解未成年人参与游戏的状况,为家长提供必要协助。

(2)专线电话

1. 开通单独的专线服务电话:0571-56080618,提供咨询解答和受理服务;

2. 在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;

3. 要提供多种服务渠道,确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。

(3)专区设置

1. 在网站设置“家长监护工程”专区,在主要运营产品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式;

2. 专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明;

3. 要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);

4. 专区要预设好问题和答案,或展示虚拟案例操作流程及结果,供家长阅览和参考;

5. 专区要设置服务申请进度查询;

6. 专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》,引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。

(4)季度报告

公司在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明,对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。

杭州精信网络科技有限公司“网络游戏未成年人家长监护工程”对外联系方式如下:

地址:浙江省杭州市余杭区五常街道赛银国际商务中心11幢1001-3室

邮编:310000

客服电话:0571-56080618

联系人:卢盛福